正當大中華地區的新冠狀病毒肺炎感染有所緩和之際，支付寶澳門在疫情下推出種種優惠與本澳市民及商戶共渡時艱，獲得廣大市民的認同，在開業短短半年間，用戶量突破15萬人，加上擁有逾200萬港人用戶的AlipayHK以及在內地服務9億用戶的支付寶，三個錢包已全面覆蓋粵港澳大灣區11座城市居民的本地及跨境消費服務。

支付寶港澳台地區總經理李詠詩表示：「自從支付寶澳門地區服務在去年9月18日開通以來，大受歡迎。截至目前，支付寶澳門的註冊用戶已經突破15萬人，他們最喜歡在天貓或淘寶網購，亦經常光顧來來、百佳等等超市，為本地商家帶來不少生意。」

對於支付寶澳門的開通，從事運輸業工作的市民蘇先生表示歡迎。他指：「我們澳門人比較實際，不喜歡務虛，最重要的是這個電子錢包能否在家門口使用。我們澳門地方小，人口又只得六、七十萬，所以有些公司對我們澳門的市場興趣不大。」

對此，李詠詩回應指出，澳門是大灣區重要一員，澳門近70萬市民更不應被本地電子支付服務所遺棄，開通澳門錢包是理所當然的事，而支付寶是否在一個地方開通業務，首先考慮的不是利潤問題，而是當地民眾有沒有需要，對他們有沒有價值。事實證明，支付寶沒有看錯，澳門錢包大受本澳居民歡迎。澳門晃記餅家第四代掌門人高子棋說：「現在春節旺季變成了淡季，做本地客人生意最要緊。用支付寶不用現金不找零，顧客和我們都覺得更安全。」

為回報用戶支持及與商戶共渡時艱，支付寶亦為粵港澳大灣區三地用戶提供優惠：澳門用戶消費滿五元可享最高30筆隨機立減優惠。香港用戶可在澳門消費可獲得印花獎賞，儲齊三個印花可換領AlipayHK的現金電子禮券，港澳均可使用。而內地用戶則可通過掃碼店鋪擺放的支付寶「福利錦囊」內即可領取，付款自動扣除。

上月底，支付寶旗下的AlipayHK率先推出「港澳通」服務，令香港用戶隨時可在澳門用AlipayHK結賬，既方便來自香港的遊客，預料亦將為生意備受打擊的澳門中小微商戶，在疫情穩定後帶來商機。較早前，支付寶亦開通了香港用戶以AlipayHK錢包在廣州乘搭巴士等公共交通工具的服務。至此，除了來自廣東大灣區城市的居民可以憑支付寶在港消費外，香港人也可以用AlipayHK在大灣區消費及乘車，促進大灣區內的交流。