澳門機場獲國際機場協會升級至客戶體驗認證第二級

出版時間: 2022-07-19 23:29 閱讀量: 238

澳門國際機場於2022年7月12日成功獲國際機場協會續頒「機場客戶體驗認證」,成功由第一級別認證提升至第二級,肯定澳門國際機場在優化客戶服務質量方面所作出的努力。

過去的一年,機場在持續做好疫情防控工作的同時,不斷優化客戶服務質量,為旅客提供一個安全及更舒適的候機環境。澳門國際機場的團隊從本年四月起開展「機場客戶體驗認證」升級的準備工作,並於六月正式向ACI提交認證的文件,需評估的六個範疇包括客戶理解、策略、測量、運營改進、管理體系和機場文化;最終於2022年7月12日正式取得ACI「機場客戶體驗認證」第二級別認證,體現澳門國際機場持續改善客戶體驗和服務的成果。

澳門國際機場由衷感謝所有持份者和機場工作人員:他們的不懈努力和專業精神促使認證成功升級。澳門國際機場將繼續與其他合作夥伴共同抗擊疫情,與此同時,為了不斷優化旅客和地區服務,提高客戶體驗標準。

留言

avatar
500

最新出版週報

線上閱覧