2024年，澳門自來水憑藉覆蓋營運、供水和服務三大「智慧水務」領域的實踐和創新，以及貫徹落實可持續發展及企業社會責任的承諾，榮獲國內外及本地多個獎項和認證。展望未來，公司將繼續克盡己責，務實奮進，進一步深化智慧水務的應用，致力為客戶提供更加精準、便捷且個性化的服務體驗。

日前，澳門自來水的多合一線上服務平台「澳水微信公眾號」在新加坡CX Asia Excellence Awards 2024（亞洲卓越客戶體驗大獎）頒獎典禮上榮獲「最佳移動應用獎」銅獎。公司客戶服務一直向「客戶走零步，澳水客服做得到」的目標邁進，持續優化及完善線上服務平台。澳水微信公眾號讓客戶只需安坐家中，動指之間便能輕鬆申請及處理多種相關服務，如查閱水費單、更改登記名稱、網上服務申請、事故報料等，有效提升客戶使用服務的便利性及滿意度。

2024年，公司在中國住房和城鄉建設部科技與產業化發展中心的評選中憑藉「業務數字化建設——企業應用平台（EAP）」獲得飲用水安全保障類別的「智慧水務典型案例」榮譽。公司通過開發企業應用平台，並搭配數字報表實現數據可視化，強化企業內部數據管理，優化流程，實現人力資源、生產運營、管網工程、能源消耗等管理範疇的數字化和標準化，大幅提高工作效率。

在香港ESG報告大獎中，公司分別獲頒發「社區融入卓越獎」及「女性賦權領導力獎」。澳門自來水一直積極組織和參與社會公益活動，關顧有特別需要群體，推出「長者用水優惠」及「點滴獻關懷」等計劃為特定人士豁免每月首5立方米的水費；長期支持本澳慈善及社服機構舉辦的各類活動，構建共融社會。同時，公司非常重視兩性平等，貫徹落實家庭友善僱員政策，所有員工在薪酬、晉升機會等方面均得到公平合理的待遇，其中高級女性管理層比例為40%。

其他在2024年獲頒獎項及認證包括：香港恒生大學舉辦「第十三屆君子企業大獎」評選中連續兩年榮獲「君子企業獎」，連續12年在內地環保行業智庫E20環境平台聯合中國水網舉辦的水業企業評選活動中榮獲「最具社會責任服務企業」獎；澳門方面，分別榮獲澳門生產力暨科技轉移中心「企業國際管理認證」金、銀及銅獎，衛生局「團體捐血推動獎」；連續多年獲澳門義務工作者協會頒發「優秀企業義工獎」等。